Vanlige intervjuspørsmål og svar med eksempler

Hva arbeidsgiveren vil finne ut

Nesten alle intervjuspørsmål handler om en av tre ting. Kan du gjøre jobben? Vil du ha akkurat denne jobben? Og kommer du til å fungere godt sammen med dem som allerede jobber der? Når du vet hvilket av disse spørsmålene som ligger bak, blir det lettere å svare presist i stedet for å prate rundt temaet.

I Norge er tonen i intervjuer ofte uformell. Du blir gjerne tilbudt kaffe, alle bruker fornavn, og samtalen kan minne om en vanlig prat. Ikke la det lure deg. Det er fortsatt et intervju, og de som intervjuer deg, har som regel en liste med spørsmål de stiller alle kandidatene. Mange arbeidsgivere har to runder, der den første er bredere og den andre går dypere i erfaring, lønn og praktiske ting.

Spørsmål om deg og motivasjonen din

1. «Fortell litt om deg selv.» Dette er oppvarmingen, men også en test på om du klarer å trekke frem det som er relevant. Hold deg til jobb og utdanning, og avslutt med hvorfor du søker. Eksempel: «Jeg er utdannet økonom og har jobbet tre år i et revisjonsselskap i Bergen, der jeg har egne kunder og jobber tett med daglige ledere. Nå vil jeg jobbe inne i en bedrift og følge tallene over tid, og derfor søkte jeg hos dere.» Les mer i guiden om hvordan du forteller om deg selv.

2. «Hvorfor søker du på denne stillingen?» Arbeidsgiveren vil vite om du har tenkt gjennom valget, eller om du søker på alt. Knytt svaret til noe konkret i stillingen og noe konkret ved dem. Eksempel: «Jeg liker kundekontakt og vil ha mer ansvar for salget selv. Dere jobber med bedriftskunder i Midt-Norge, og det er det markedet jeg kjenner best.»

3. «Hva vet du om oss?» Her testes forberedelsene dine. Nevn hva de leverer, hvem kundene er og noe du har lest nylig, for eksempel om et nytt produkt eller en ny avdeling. Si gjerne hvorfor det gjorde deg interessert.

4. «Hvorfor vil du slutte der du er nå?» Snakk om hva du vil mot, ikke hva du vil bort fra. Eksempel: «Jeg har lært mye der jeg er, men det er lite rom for å jobbe med prosjektledelse. Det er hovedgrunnen til at jeg ser etter noe nytt.» Ikke snakk negativt om nåværende leder eller kolleger, selv om du har grunn til det.

Spørsmål om erfaring og kompetanse

5. «Hva er dine sterke sider?» Velg to eller tre styrker som passer til stillingen, og gi et eksempel på hver. «Jeg er god på struktur» er lite verdt alene. «Jeg laget en ny vaktplan som gjorde at vi sluttet å være underbemannet i helgene» viser det samme, med bevis.

6. «Hva er dine svake sider?» Arbeidsgiveren ser etter selvinnsikt. Nevn en ekte svakhet som ikke er kjernen i jobben, og si hva du gjør med den. Eksempel: «Jeg har hatt lett for å si ja til for mange oppgaver. Nå går jeg gjennom uka med lederen min hver mandag, så vi prioriterer sammen.» Du finner flere eksempler i guiden om sterke og svake sider.

7. «Hva er du mest stolt av i arbeidslivet?» Velg et resultat som ligner på det de trenger. Fortell kort hva situasjonen var, hva du gjorde og hva det førte til. Tall hjelper, men bare hvis de stemmer.

8. «Hvorfor skal vi velge akkurat deg?» Dette er sjansen til å oppsummere. Pek på to eller tre krav i annonsen og hvordan du dekker dem. Eksempel: «Dere ser etter noen med erfaring fra lager og ledelse. Jeg har ledet et skift på åtte personer i to år og innført nye rutiner for varemottak. I tillegg har jeg truckførerbevis.»

Spørsmål om situasjoner du har vært i

Mange arbeidsgivere bruker såkalte atferdsspørsmål. Tanken er at det du har gjort før, sier mer enn det du tror du ville gjort. Disse spørsmålene er lette å kjenne igjen, fordi de begynner med «Fortell om en gang da du ...» eller «Gi et eksempel på ...».

9. «Fortell om en gang du var uenig med en kollega.» De vil se at du kan håndtere uenighet uten å gjøre det personlig. Vis at du tok det opp direkte, lyttet og fant en løsning. Unngå historier der hele poenget er at den andre tok feil.

10. «Fortell om en feil du har gjort.» Velg en ekte feil som ikke fikk store følger, og bruk mest tid på hva du gjorde etterpå og hva du lærte. Eksempel: «Jeg sendte et tilbud til en kunde med feil pris. Jeg ringte samme dag, forklarte hva som hadde skjedd og sendte et nytt. Siden har jeg alltid latt en kollega lese over tilbud over en viss sum.»

11. «Fortell om en gang du hadde for mye å gjøre.» Her vil de se hvordan du prioriterer, og om du sier fra. Fortell hva du valgte å gjøre først, hvem du snakket med og hvordan det gikk.

STAR-metoden gir struktur på svaret

Atferdsspørsmål er lettest å svare på med STAR-metoden. Den sørger for at du gir nok bakgrunn til at historien gir mening, men bruker mest tid på det du selv gjorde.

Slik kan et kort STAR-svar se ut på spørsmålet om å ha for mye å gjøre: «I fjor sluttet to på teamet vårt samme måned (situasjon). Jeg hadde ansvar for at kundehenvendelsene ble besvart innen to dager (oppgave). Jeg sorterte sakene etter hvor mye de hastet, avtalte med lederen min hva som kunne vente, og laget ferdige svar på de vanligste spørsmålene (handling). Vi holdt fristen nesten hele perioden, og svarmalene bruker vi fortsatt (resultat).»

Forbered fem eller seks slike historier før intervjuet. Med noen få gode historier kan du svare på de fleste atferdsspørsmål, fordi samme historie ofte passer på flere spørsmål.

• Situasjon: Hvor var du, og hva var utfordringen? En eller to setninger.
• Oppgave: Hva var ditt ansvar eller målet ditt?
• Handling: Hva gjorde du, konkret? Si «jeg», ikke bare «vi».
• Resultat: Hva skjedde, og hva lærte du? Ta med tall hvis du har dem.

Spørsmål om samarbeid, fremtid og lønn

12. «Hvordan ville kollegene dine beskrevet deg?» Svar med noe du vet at de faktisk ville sagt, og gjerne noe en tidligere leder kan bekrefte. Referanser blir som regel sjekket i Norge, så svaret ditt bør stemme med det referansene sier.

13. «Hvor ser du deg selv om fem år?» De vil vite om du har en retning, og om den passer med det de kan tilby. Eksempel: «Jeg vil ha blitt skikkelig god i faget og gjerne ha fått mer ansvar, for eksempel for opplæring av nye. Jeg ser etter et sted der jeg kan bli en stund.»

14. «Hva er lønnsforventningene dine?» Dette kommer ofte i andre runde, men kan komme tidlig. Gi et konkret tall eller et smalt spenn basert på hva lignende stillinger betaler. I Norge snakker man som regel om årslønn før skatt. Les mer i guiden om å forhandle lønn.

15. «Har du noen spørsmål til oss?» Svar alltid ja. Spør hva som er viktigst de første månedene, hvordan teamet jobber, eller hva som kjennetegner dem som lykkes i rollen. Du finner flere forslag i guiden om spørsmål til arbeidsgiver i intervju.

Slik øver du på intervjuspørsmål og svar

Ikke pugg svarene ord for ord. Det høres innøvd ut, og du blir lett satt ut hvis spørsmålet kommer i en annen form. Lær deg heller hovedpoengene og eksemplene du vil bruke, og si dem høyt flere ganger. Det er stor forskjell på å vite hva du vil si og å faktisk ha sagt det.

Gå gjennom stillingsannonsen og skriv ned hvilke spørsmål kravene der kan føre til. Står det at de vil ha en som er «løsningsorientert», bør du ha et eksempel på et problem du har løst. Står det «trives med høyt tempo», bør du ha en historie om en travel periode.

I Seljas gratisverktøy Intervjuspørsmål finner du vanlige spørsmål med tips til hvordan du svarer, filtrert etter yrke. Vil du øve på intervjuet til en bestemt stilling, kan du bruke Intervjutrening, der spørsmålene lages ut fra annonsen og CV-en din, og du får tilbakemelding på hvert svar.