CV for butikkmedarbeider: eksempel og tips

Hva arbeidsgivere i varehandelen ser etter

Butikkjeder og enkeltbutikker ansetter i stor grad etter holdning og stabilitet. De vil ha folk som tar kontakt med kundene, som møter opp, og som holder humøret oppe i perioder med mye trykk, som helger, høytider og salg. Annonsene sier det samme på mange måter: «serviceinnstilt», «løsningsorientert», «salgsdrevet», «fleksibel» og «kan jobbe kveld og helg».

Mange kjeder bruker rekrutteringssystemer som sorterer søknadene etter ordene i annonsen. Bruk derfor de samme ordene i CV-en der de stemmer med det du har gjort. Står det «vareeksponering» i annonsen, bør det stå «vareeksponering» hos deg, ikke bare «ryddet hyller». Guiden om ATS-vennlig CV forklarer hvordan systemene leser CV-en. Disse ordene går igjen i annonser for butikkmedarbeidere:

• Kundeservice, kundebehandling og kundeopplevelse.
• Salg, mersalg og tilleggssalg.
• Kasse, kasseoppgjør og håndtering av kontanter og kort.
• Varemottak, varepåfylling og lagerarbeid.
• Vareeksponering og butikkdrift etter kjedekonsept og kampanjeplan.
• Svinn, prismerking og varetelling.
• Fleksibel, ansvarsbevisst og stabil, kan jobbe kveld og helg.

Formelle krav: fagbrev er et pluss, ikke et krav

Det er ingen formelle krav for å jobbe i butikk, og ifølge utdanning.no varierer kompetansekravene fra bransje til bransje. Mange kjeder har egne kjedeskoler med opplæring for de ansatte. Har du gått slike kurs, bør de stå under kurs i CV-en med navn og år, for eksempel «Kjedeskole trinn 2, kundebehandling og salg, 2024».

Har du fagbrev i salgsfaget, skal det stå tydelig under utdanning. Utdanningen går over to år på skole og to år i bedrift. Har du jobbet lenge i butikk uten fagbrev, kan du ta det som praksiskandidat. Ifølge Utdanningsdirektoratet må du da ha allsidig praksis som er minst 25 prosent lengre enn det vanlige opplæringsløpet, som for et fag med to år på skole og to år i bedrift betyr minst fem år. Du må også bestå en egen eksamen før fagprøven.

Førerkort klasse B er sjelden et krav i butikk, men ta det med hvis annonsen nevner levering, varehenting eller jobb på flere butikker.

Eksempel på sammendrag i CV for butikkmedarbeider

Sammendraget er de tre til fem setningene øverst i CV-en. Det skal si hvem du er, hva du kan og hva du ser etter. Her er et oppdiktet eksempel du kan bruke som mønster:

Eksempel: «Serviceinnstilt butikkmedarbeider med fire års erfaring fra dagligvare og sportsbutikk. Vant kjedens interne konkurranse i tilleggssalg to ganger og har lært opp ti nye kolleger i kasse og varemottak. Trives med mange kunder, høyt tempo og ansvar for egne varegrupper. Søker en hel stilling der jeg kan utvikle meg mot rollen som skiftleder.»

Bytt ut tallene med dine egne, og skriv bare det du kan forklare i et intervju. Flere eksempler finner du i guiden om sammendrag i CV.

Kulepunkter med resultater: svakt mot sterkt

Den vanligste svakheten i en butikk-CV er punkter som bare beskriver jobben. Alle vet hva en butikkmedarbeider gjør. Det arbeidsgiveren vil vite, er hvordan du gjorde det, og hva som ble bedre. Start med et sterkt verb i fortid, og avslutt med et tall eller et omfang. Har du ikke tall, kan du vise omfang: kunder per vakt, størrelsen på avdelingen eller hvor mange du lærte opp.

• Svakt: «Jobbet i kasse.» Sterkt: «Ekspederte 150 til 200 kunder per vakt i en av kjedens travleste butikker, med riktig kasseoppgjør gjennom hele 2024.»
• Svakt: «Ansvar for salg.» Sterkt: «Økte snittkjøpet i egen avdeling med 12 prosent på et halvår ved å tilby tilbehør og pleieprodukter ved hvert salg.»
• Svakt: «Fylte på varer.» Sterkt: «Tok imot og plasserte to til tre paller med varer per morgenvakt, og var ferdig før åpning.»
• Svakt: «Hjalp kunder.» Sterkt: «Fikk 4,8 av 5 i snitt på butikkens kundeundersøkelse i perioden jeg hadde ansvar for kundeservicedisken.»
• Svakt: «Jobbet med svinn.» Sterkt: «Innførte ukentlig kontroll av datovarer i meieriavdelingen, og bidro til at svinnet gikk ned med en tredjedel.»
• Svakt: «Opplæring.» Sterkt: «Lærte opp åtte nyansatte i kassesystem, åpning og stenging, og laget en sjekkliste som butikken fortsatt bruker.»

Ferdigheter, systemer og kurs som er verdt å ta med

Ferdighetene i en butikk-CV blir sterkere når de er konkrete. «Kassesystem» sier mindre enn navnet på systemet du har brukt. Ta med det du faktisk kan, og skriv gjerne hvor lenge eller hvor ofte du har brukt det.

• Kassesystemer og betalingsløsninger med navn, for eksempel kassesystemet kjeden bruker, betalingsterminaler og Vipps.
• Håndterminal og skanner til varetelling, bestilling og prismerking.
• Nettbutikk og klikk og hent: plukk av ordre, retur og kundekontakt på chat.
• Kurs fra kjedeskole, og kurs i kundebehandling, salg eller førstehjelp.
• Språk: norsk, engelsk og andre språk du bruker med kunder.
• Kunnskap om varene, for eksempel sport, elektronikk, kosmetikk eller mat.

Uten erfaring, eller med mange år i butikk

Søker du din første jobb, eller deltid ved siden av skolen, er det helt vanlig å ha lite å skrive under arbeidserfaring. Løft da frem det som viser at du er pålitelig og liker folk: dugnad, frivillig arbeid, trenerverv, kiosken i idrettslaget, avisombæring eller sommerjobb. Skriv hva du gjorde, for eksempel «stod i kiosken på 12 hjemmekamper og hadde ansvar for kassen». Skriv også når du kan jobbe, for eksempel «tilgjengelig ettermiddag, kveld og annenhver helg». For butikker som setter opp vakter, er det et av de viktigste punktene. Guiden om CV for nyutdannet har flere råd om CV med lite erfaring.

Har du jobbet i butikk i mange år, er utfordringen den motsatte. Kort ned de eldste jobbene til en linje, og bruk plassen på de siste årene og på ansvaret ditt: budsjett, vaktplan, opplæring, avdelingsansvar eller nøkkelansvar. Søker du deg mot skiftleder, assisterende butikksjef eller butikksjef, er tall for omsetning, svinn og kundetilfredshet det som skiller deg fra de andre søkerne. Hold CV-en på en til to sider.

Vanlige feil i CV for butikkmedarbeider

De fleste feilene er lette å rette når du vet hva du skal se etter. Les CV-en høyt før du sender den, og se særlig etter disse:

• Lange avsnitt i stedet for korte punkter.
• Egenskaper uten bevis, som «blid, positiv og serviceinnstilt», uten et eksempel som viser det.
• Ingen informasjon om når du kan jobbe.
• Samme CV til alle butikker, selv om en sportsbutikk og en dagligvarebutikk ser etter ulike ting.
• Manglende kontaktinformasjon eller en uformell e-postadresse.
• Tall du ikke kan forklare. Butikksjefen kan ringe referansen din.

Søknaden og neste steg

Mange butikker ber bare om CV og en kort søknad, noen ganger direkte i et skjema på nettet. Hold søknaden til en side eller kortere: hvorfor du vil jobbe akkurat der, hva du kan bidra med, og når du kan jobbe. Nevn gjerne noe konkret om butikken eller kjeden. Se eksempel på jobbsøknad for en mal du kan bygge på.

Vil du spare tid, kan du lime inn stillingsannonsen i Selja. Da får du en profesjonell, ATS-vennlig CV og søknad tilpasset stillingen på under ett minutt, med CV-en du har som grunnlag. Selja legger aldri til erfaring eller ferdigheter du ikke har. Lurer du på lønnen, viser den gratis lønnssjekken tall fra SSB.