Refusjon, garanti og angrerett

1. Prøv gratis først

Gratispakken gir deg én profesjonell CV og søknad, én ATS-score og én CV-score, så du kan prøve før du betaler. Hva som er med i hver pakke, ser du på prissiden.

2. 30 dagers pengene-tilbake-garanti

Ombestemmer du deg før du har tatt i bruk verktøyene, får du hele beløpet tilbake. Garantien gjelder slik:

• Den gjelder de første 30 dagene etter det første kjøpet av Pro eller Premium.
• Den gjelder den første betalingen, ikke fornyelser eller senere kjøp.
• Den gjelder bare hvis du ikke har tatt i bruk verktøyene etter kjøpet. Se punkt 3.
• Den kan brukes én gang per person.

3. Hva som regnes som å ta i bruk verktøyene

Garantien gjelder ikke hvis du etter kjøpet har gjort noe av dette:

• laget eller tilpasset en CV eller en søknad
• forbedret, justert eller oversatt en CV eller en søknad, også i chatten
• lest inn en CV med verktøyet
• brukt ATS-score, CV-score eller Jobbmatch
• brukt LinkedIn-sjekken
• startet en intervjutrening

Vi ser hva som er brukt i loggen vår over bruk av verktøyene. De enkle verktøyene som er gratis for alle, som lønnssjekk, karrierequiz, intervjuspørsmål og timelønnskalkulator, regnes ikke som bruk.

4. Slik ber du om pengene tilbake

Send en e-post til stephan@selja.app fra e-postadressen på kontoen din, med datoen du kjøpte. Du får svar innen tre virkedager. Godkjent beløp betales tilbake til den samme betalingsmåten innen 14 dager, og pakken din avsluttes.

5. Oppsigelse

Du kan si opp når som helst under Mer og Abonnement i verktøyet. Da stopper vi fornyelsene, og du beholder tilgangen ut perioden du allerede har betalt for. En periode som er startet, betales ikke tilbake, med mindre noe annet følger av disse vilkårene eller av loven.

6. Feil fra vår side

Er det en teknisk feil eller noe annet vi har ansvar for, ordner vi opp, med refusjon der det er riktig.

7. Klage

Er du uenig i hvordan vi har håndtert en sak, kan du kontakte Forbrukerrådet for hjelp og veiledning.

8. Kontakt

Spørsmål om refusjon, garantien eller angrerett? Kontakt oss på stephan@selja.app.

9. Angrerett etter loven

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du kjøper et abonnement på nett, etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått.

Abonnementet starter med en gang du har betalt. Ved kjøpet ber du oss om å starte leveringen før angrefristen er ute, og bekrefter at angreretten går tapt for innhold som er levert. Det betyr:

• Innhold du allerede har fått, som CV-er, søknader og vurderinger, er levert digitalt innhold. Det kan ikke angres (angrerettloven § 22 bokstav n).
• Angrer du resten av abonnementet innen fristen, betaler du for det du har fått levert frem til du gir beskjed, og vi betaler tilbake resten (angrerettloven § 26).
• Har du ikke fått noe levert, får du hele beløpet tilbake.

For å angre gir du oss beskjed innen fristen på stephan@selja.app. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke et krav.